Ми завжди йдемо вам назустріч, шановний клієнте! Ваша зручність та задоволення – наш пріоритет. З повагою, інтернет-магазин ЧистоЛюкс.
Повернення безкоштовне (ми оплачуємо доставку, або ви можете завітати до нашого фізичного магазину).
🔄Обмін та повернення
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», при отриманні замовлення Ви завжди можете відмовитись від будь-якого доставленого товару.
Якщо ви виявили товар неналежної якості або вирішили повернути товар протягом 14 днів, ви можете зателефонувати / написати нам та отримати заміну товару або повернення коштів. Наша команда інтернет-магазину обов’язково допоможе вирішити будь-яку ситуацію. Ви завжди можете зв’язатися з нами одним із таких способів:
- Viber, Telegram
- за телефоном:+380(98)348 22 87
- по електронній пошті:chystolux24@gmail.com
Всі необхідні інструкції та інформацію ми надамо вам у найкоротші терміни.
🛡️ Гарантія
Гарантія на товар надається згідно з законодавством України про права споживача.
- Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», при отриманні замовлення Ви завжди можете відмовитись від будь-якого доставленого товару.
- Якщо ви виявили товар неналежної якості, Ви можете зателефонувати / написати нам та отримати заміну товару або повернення коштів. Наша команда інтернет-магазину обов’язково допоможе вирішити будь-яку ситуацію. Ви завжди можете зв’язатися з нами одним із таких способів:
- за номером телефону: +380(98) 348-22-87
- по електронній пошті: chystolux24@gmail.com
- на сайті: розділ «Контакти», заповнивши «Форму зворотнього зв’язку»
ВИМОГИ ДО ТОВАРІВ, ЩО ПІДЛЯГАЮТЬ ПОВЕРНЕННЮ
- Для повернення Вам необхідно надати товар, придбаний в інтернет-магазині “ЧистоЛюск”, та дані що підтверджує отримання та оплату покупцем товару через інтернет магазин (ТТН, номер замовлення, телефон замовника, скріншот замовлення, чек, тощо)
- Якщо товар був дефектним або не відповідає стандартам, ми повернемо вам кошти або замінимо даний товар. Адресу для повернення повідомимо через контактні дані, телефон або месенджери.
ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
- Після отримання товару, підтвердження, що вимоги до повернення дотримані та заповнені необхідні документи, ми повернемо Вам грошові кошти або проведемо заміну товару неналежної якості.
- Повернення грошей здійснюється тим же способом, яким Ви оплатили замовлення.
- Зверніть увагу, що при оплаті банківською картою термін повернення грошових коштів залежить від політики установи, що випустила карту.
- Згідно Закону України «Про захист прав споживачів», повернення товару можливе лише за умови збереження Чеку і невідповідного Товару.
- "Закон України “Про захист прав споживачів"
- Постанова про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”
*детальніше про умови доставки можна дізнатися в розділі "Доставка та оплата"
Як мені повернути посилку?
Ми прагнемо забезпечити максимальний комфорт нашим клієнтам, тому повернення товару в нашому інтернет-магазині є простим і зручним.
-
Терміни повернення: Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він не був використаний, зберіг свій товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, ярлики та розрахунковий документ, виданий при покупці.
-
Адреса для повернення: Повернення здійснюється через відділення Нової Пошти за наш рахунок. Ми оплачуємо витрати на повернення товару.
-
Процедура повернення:
- Щоб узгодити повернення, зв'яжіться з нами по телефону або в месенджерах (Viber, Telegram), і ми надамо всі необхідні інструкції.
- Після погодження, ви відправляєте товар на зазначене нами відділення Нової Пошти.
-
Безкоштовне повернення: Ми оплачуємо всі витрати на доставку поверненого товару.
-
Повернення коштів: Після отримання товару ми перевіряємо його стан і протягом 5 робочих днів повертаємо кошти на той самий рахунок, з якого було здійснено оплату. Термін повернення залежить від банку-емітента вашої картки.
Якщо у вас є будь-які питання щодо процесу повернення, будь ласка, звертайтесь до нас за телефоном +380(98)348 22 87 або через месенджери Viber чи Telegram.